Przedmiotem niniejszego regulaminu jest określenie zasad świadczenia usług w zakresie działalności Beauty Clinic Karolina Sobczak oraz Ricky Tricky Ink oferującego zabiegi z zakresu medycyny estetycznej, kosmetyki profesjonalnej, stylizacji rzęs i brwi, makijażu permanentnego, piercingu, zabiegów laserowych oraz tatuażu zwany dalej „Gabinetem”, a także obowiązków Gabinetu oraz Odbiorcy tych usług (zwanych Klientem).

§ 1

Podstawowe zasady korzystania z usług:

1. Gabinet świadczy usługi w zakresie wykonywania zabiegów w zakresie medycyny estetycznej, kosmetyki profesjonalnej, stylizacji rzęs i brwi, makijażu permanentnego, piercingu oraz zabiegów laserowych. Lista zabiegów jest zależna od aktualnej oferty, która nie jest stała i może ulegać modyfikacji w zależności od dostępności obsługi, preparatów lub zapotrzebowania klientów.

2. Usługi są świadczone przez Gabinet w sposób stacjonarny, pod adresem ul Chłopska 17, Kębłowo

3. Klienci Gabinetu mają obowiązek zapoznania się z Regulaminem przed przystąpieniem do dowolnego zabiegu. W tym celu Regulamin udostępniony jest w miejscu ogólnodostępnym stacjonarnie, internetowo jak i na życzenie klienta może zostać przesłany elektronicznie.

4. Przystąpienie do zabiegu jest równoznaczne z zaakceptowaniem postanowień Regulaminu oraz z wypełnieniem „Ankiety zdrowotnej i przeciwwskazań do danych zabiegów”.

§ 2

Klienci salonu

1. Klientem Gabinetu może być dowolna, osoba fizyczna. W przypadku medycyny estetycznej, makijażu permanentnego wyłącznie osoba pełnoletnia.

2. Pracownik/Właściciel Gabinetu jest uprawniony do żądania w każdym czasie dokumentu potwierdzającego wiek osoby korzystającej z zabiegów, jeżeli istnieje podejrzenie, że nie jest ona osoba niepełnoletnią.

3. Klienci pod wpływem alkoholu oraz środków odurzających nie będą poddani zabiegowi.

§3

Obsługa salonu

1. Obsługa Gabinetu jest odpowiednio przeszkolona do pracy na zajmowanym stanowisku, jak również posiada wszelkie wymagane certyfikaty, atesty i zezwolenia na wykonywanie zabiegów odpowiadającym ich stanowisku.

2. W Gabinecie przestrzegane są wszelkie przepisy BHP i ppoż. oraz inne niezbędne do zapewnienia higieny jak i bezpieczeństwa znajdujących się w nim osób.

3. Powierzchnie płaskie oraz inne elementy wyposażenia Gabinetu, z którymi Klient nie ma bezpośredniego kontaktu podczas Zabiegu, są dezynfekowane co najmniej raz dziennie.

4. W Gabinecie mają zastosowanie wyłącznie preparaty do dezynfekcji dopuszczone do użytku w tego typu gabinetach, gabinecie kosmetycznym, punkcie medycznym lub gabinetach medycyny estetycznej.

§ 4

Świadczenie usług

1. Klient jest zobowiązany do poinformowania o wszystkich występujących u niego przeciwwskazaniach do przeprowadzenia zabiegu lub uczuleniach na produkty mogące być wykorzystywane do utrzymania higieny gabinetu, urządzeń lub pracowników.

2. Klienci zobowiązani są do natychmiastowego poinformowania wykonującego o pogorszeniu swojego samopoczucia w trakcie wykonywania zabiegu.

3. W razie wątpliwości w zakresie bezpieczeństwa przeprowadzenia zabiegu, Wykonujący może odmówić jego przeprowadzenia.

4. Wykonujący ma prawo odmówić przeprowadzenia Zabiegu także w przypadku, gdy poweźmie wątpliwość, czy Klient nie planuje wyłudzić Zabiegu oraz gdy stwierdzi pozostawanie Klienta pod wpływem alkoholu lub środków odurzających.

§ 5

Płatność

1. Klient jest obowiązany do zapłaty za wykonane usługi kosmetyczne. Cennik Zabiegów jest wywieszony w Salonie.

2. W Salonie udostępnia się następujące sposoby zapłaty: gotówka, karta płatnicza, blik

3. Salon zastrzega sobie prawo do przeprowadzania czasowych promocji na Zabiegi świadczone w Salonie. Skorzystanie z obniżonej ceny lub promocyjnej oferty może być obwarowane odrębnymi zasadami, które zostaną podane do publicznej wiadomości. Z tytułu promocji Klientom, którzy ponieśli pełną cenę Zabiegu nie przysługują żadne roszczenia.

§ 6

Odpowiedzialność

1. Za wszelkie uszkodzenia wyposażenia Gabinetu Klienci odpowiadają bez ograniczeń. Za uszkodzenia spowodowane przez osoby niepełnoletnie odpowiedzialni są ich ustawowi przedstawiciele.

2. Gabinet nie ponosi odpowiedzialność za okrycia wierzchnie. Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek rzeczy pozostawione w okryciu wierzchnim lub w Salonie poza miejscami przeznaczonymi do ich pozostawienia, w szczególności rzeczy wartościowe, torby, plecaki i torebki, które Klient powinien zatrzymać przy sobie.

3. Salon ponosi odpowiedzialność za nienależyte wykonanie Zabiegu przez Osoby Wykonujące zabieg. Roszczenia z tego tytułu musza być zgłaszane bezpośrednio w momencie ich ujawnienia, nie później niż w terminie 24 godzin od wystąpienia objawów lub zauważenia nieprawidłowości.

4. Niezastosowanie się Klienta do postanowień Regulaminu lub złożenie nieprawdziwych oświadczeń w przedmiocie swojego stanu zdrowia i przeciwskazań lub w wywiadzie, skutkuje wyłączeniem odpowiedzialności za wykonany Zabieg po stronie Gabinetu.

5. Gabinet nie odpowiada za niezadowolenie Klienta z efektu końcowego Zabiegu, wynikającego z subiektywnych odczuć Klienta, jeśli został on wykonany w sposób profesjonalny, zgodny ze sztuką kosmetyczną i w sposób nieustępujący ogólnie przyjętym standardom.

6. Efekt końcowy zabiegu jest indywidualny i jest wynikiem wielu czynników w tym budowy anatomicznej klienta. Może więc być odmienny od wskazanego na fotografii lub innej osobie i nie zawsze możliwy do uzyskania.

7. Reklamacje składa się w formie pisemnej, osobiście w Salonie lub drogą elektroniczną przez stronę FB. Wskazane jest dołączenie do zgłoszenia dokumentacji zdjęciowej.

8. Wszystkie reklamacje zostaną rozpoznane w terminie 14 dni od momentu wpłynięcia kompletnego zgłoszenia.

9. W przypadku odmowy uznania reklamacji Klientowi przysługuje prawo do odwołania się od tej decyzji.

§ 7

Rezerwacje

1. Klient może uprzednio umówić termin wykonania Zabiegu w gabinecie, telefonicznie lub za pomocą portalu internetowego Booksy.

2. Klient zostaje zapisany na dany termin po wpłacie zadatku w wysokości 50zł-200zł (w zależności od usługi), który zostaje później odliczony od ostatecznej ceny Zabiegu.

3. Salon zastrzega sobie prawo do odwołania terminu Zabiegu na 48 godzin (2 dni) przed jego terminem. Salon jednocześnie uzgodni z Klientem nowy termin Zabiegu. Wpłacony zadatek zostaje przełożony na kolejną wizytę uzgodnioną z Klientem w dogodnym dla niego terminie.

4. W przypadku rezygnacji z zabiegu, całość zadatku ulega przepadkowi bez względu na przyczynę odwołania lub niestawienia się na zabieg (wyjazd, choroba, sytuacje rodzinne)

5. Wizytę można raz przełożyć nie później niż 72 godziny (3 dni) przed zaplanowanym zabiegiem. W takim przypadku zadatek zostaje przepisany na przełożoną wizytę.

6. W sytuacji gdy doszło do wizyty, ze skutkiem odmownym wykonania zabiegu (choroba, opryszczka, gorączka czy migracja kwasu) zadatek ulega przepadkowi.

7. W przypadku odwołania zabiegu przez Gabinet, zadatek jest zwracany w pełnej kwocie w jakiej został wpłacony

8. Pierwszeństwo na termin wykonania Zabiegu mają Klienci, którzy dokonali rezerwacji i wpłaty zadatku.

§ 8

Pozostałe postanowienia

1. Każdy Klient ma prawo wglądu do regulaminu, cennika i certyfikatów na jakie powołuje się Gabinet lub Pracownicy.

2. Gabinet zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie. Nowe postanowienia są wiążące od momentu ich opublikowania w Salonie. Do rezerwacji i Zabiegów wykonanych przed zmianą stosuje się postanowienia dotychczasowe.

3. Wszelkie spory wynikające ze świadczonych usług kosmetycznych winny być w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie.

Niniejszy regulamin obowiązuje od 17 września 2022 r.